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Preguntas frecuentes
Los marketplaces online son plataformas de comercio electrónico donde múltiples vendedores pueden ofrecer sus productos a los clientes. Algunos ejemplos incluyen Amazon, eBay y AliExpress. Estas plataformas ofrecen una amplia variedad de productos y generalmente brindan protección al comprador y atención al cliente.
Para rastrear tu pedido, simplemente ingresa el número de seguimiento proporcionado por la plataforma de comercio electrónico o el transportista en la barra de búsqueda de 17TRACK. Admitimos el seguimiento para plataformas como Amazon, eBay y Shopify, integrando más de 2400 transportistas globalmente para proporcionar actualizaciones en tiempo real.
Si tu información de seguimiento no se actualiza, puede deberse a retrasos del transportista o al procesamiento aduanero. Por favor, espera entre 24 y 48 horas para que aparezcan las actualizaciones. Si el problema persiste, contacta al transportista para obtener más información.
Sí, puedes rastrear hasta 40 paquetes simultáneamente en 17TRACK. Ingresa cada número de seguimiento separado por un espacio o coma en la barra de búsqueda, y recibirás actualizaciones de todos tus pedidos en una ubicación conveniente.
Puedes registrarte para recibir notificaciones por correo electrónico o SMS en 17TRACK y recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de tu paquete. Esta función te ayuda a mantenerte informado sobre tu pedido sin necesidad de verificar constantemente la página de seguimiento.
Si tu paquete se pierde o se retrasa más allá del tiempo estimado de entrega, contacta al servicio al cliente de la plataforma de comercio electrónico o al transportista con los detalles de tu pedido y la información de seguimiento. Ellos pueden proporcionar más información y ayudar a resolver el problema.
17TRACK obtiene información de seguimiento en tiempo real directamente de los transportistas y plataformas de comercio electrónico, con una precisión de seguimiento de hasta 99.9%. Si bien nos esforzamos por proporcionar la información más precisa, pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a los tiempos de procesamiento del transportista u otros problemas logísticos.
Sí, puedes rastrear pedidos de tiendas online de marcas específicas ingresando el número de seguimiento proporcionado por la marca en la barra de búsqueda de 17TRACK. Esto asegura que recibas actualizaciones precisas y en tiempo real sobre el estado de tu paquete.
17TRACK ofrece características como soporte multilingüe (33 idiomas), seguimiento por lotes de múltiples paquetes y atención al cliente 24/7. Estas características están diseñadas para proporcionar una experiencia de seguimiento fluida y fácil de usar.
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