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Perguntas frequentes
Marketplaces online são plataformas de e-commerce onde múltiplos vendedores podem comercializar seus produtos para clientes. Exemplos incluem Amazon, eBay e AliExpress. Essas plataformas oferecem uma grande variedade de produtos e frequentemente disponibilizam proteção ao comprador e suporte ao cliente.
Para rastrear seu pedido, basta inserir o número de rastreamento fornecido pela plataforma de e-commerce ou transportadora na barra de pesquisa do 17TRACK. Oferecemos suporte para rastreamento em plataformas como Amazon, eBay e Shopify, integrando mais de 2500+ transportadoras globalmente para fornecer atualizações em tempo real.
Se suas informações de rastreamento não estão atualizando, pode ser devido a atrasos da transportadora ou processamento alfandegário. Aguarde 24-48 horas para que as atualizações apareçam. Se o problema persistir, entre em contato com a transportadora para mais informações.
Sim, você pode rastrear até 40 pacotes simultaneamente no 17TRACK. Digite cada número de rastreamento separado por espaço ou vírgula na barra de pesquisa, e você receberá atualizações de todos os seus pedidos em um único local conveniente.
Você pode se cadastrar para receber notificações por email ou SMS no 17TRACK para receber atualizações em tempo real sobre o status do seu pacote. Este recurso ajuda você a se manter informado sobre seu pedido sem precisar verificar constantemente a página de rastreamento.
Se seu pacote for extraviado ou atrasado além do tempo estimado de entrega, entre em contato com o serviço ao cliente da plataforma de e-commerce ou da transportadora com os detalhes do seu pedido e informações de rastreamento. Eles podem fornecer mais informações e auxiliar na resolução do problema.
O 17TRACK obtém informações de rastreamento em tempo real diretamente das transportadoras e plataformas de e-commerce, com precisão de rastreamento de até 99,9%. Embora nos esforcemos para fornecer as informações mais precisas, atrasos ocasionais podem ocorrer devido aos tempos de processamento da transportadora ou outras questões logísticas.
Sim, você pode rastrear pedidos de lojas online de marcas específicas inserindo o número de rastreamento fornecido pela marca na barra de pesquisa do 17TRACK. Isso garante que você receba atualizações precisas e em tempo real sobre o status do seu pacote.
O 17TRACK oferece recursos como suporte multilíngue (33 idiomas), rastreamento em lote para múltiplos pacotes e suporte ao cliente 24/7. Estes recursos são projetados para proporcionar uma experiência de rastreamento simplificada e amigável.
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