CTT Tracking

De que forma posso rastrear os encomendas da empresa CTT ?

Você poderia rastrear a sua encomenda da empresaCTT de duas maneiras principais: usar o site oficial para rastrear suas compras ou usar uma plataforma de terceiros, como o 17TRACK. Para uma opção alternativa, o 17TRACK é excelente para o rastreamento de pacotes. Além disso, você pode rastrear suas encomendas diretamente do site da empresa CTT. Veja os detalhes a seguir:

Rastreio de Pacotes da Empresa CTT pelo Site Oficial

Passo 1: Visite o site oficial da empresa CTT para rastrear encomenda.

Passo 2: Localize a seção "Rastrear Seu Encomenda" ou similar no site inicial. (Geralmente, esta seção pode ser encontrada no canto superior direito, inferior esquerdo ou em outro local proeminente.)

Passo 3: Digite o código de rastreamento,código da remassa , número PRO ou ID do pedido no campo especificado.

Passo 4: Clique em "Rastrear" ou em um botão similar para acessar as informações detalhadas.

Desfrute de um rastreamento eficiente e conveniente com a empresa CTT.

Usando a Página de Rastreio do 17TRACK para Encomenda da Empresa CTT

Facilite o rastreio de seus encomendas da empresa CTT usando o 17 TRACK, uma plataforma de rastreamento logístico precisa e abrangente. Integrando mais de 2,504 transportadoras, como USPS , UPS , FedEx , DHL entre outras, siga estes passos:

Passo 1: Acesse a página de rastreio do 17TRACK.

Passo 2: Digite o código de rastreio intenacional da empresa CTT.Caso tenha mais de um, separe-os, por vírgulas, espaços ou um por linha.

Passo 3: Clique no botão "Rastrear".

Passo 4: Consulte as Informações de Rastreio. Você verá detalhes como o status atual, histórico de localizações e data prevista de entrega.

Nota: Existe uma pequena chance de que seu número de rastreio não seja reconhecido. Nesse caso, você pode escolher manualmente sua transportadora nas opções fornecidas para garantir uma precisão de rastreamento de até 99.9%. A opção "Transportador" está localizada logo acima do botão "Rastrear".

Funcionalidades Adicionais (Opcionais):

• Notificações:Inscreva-se para atualizações sobre o status da sua encomenda, recebendo alertas convenientes por email.

• Histórico de Rastreio:Guarde a página para verificações futuras ou crie uma conta gratuita para gerenciar vários números de rastreamentos internacionais.

Aplicativo Móvel:

O 17TRACK também disponibiliza um Aplicativo Móvel para iOS e Android, que você pode baixar da App Store ou Google Play Store ou Android PKG, facilitando o rastreamento pelo celular.

Quais são os diferentes estados de rastreamento e seus significados?

Ao rastrear a sua encomenda, poderá encontrar os seguintes estados de entrega:

Aguarda entrada nos CTT:

A informação do objeto foi recebida pelos CTT, porém o expedidor ainda está finalizando a preparação.

Aceite:

Neste momento, o objeto foi validado e recolhido, iniciando oficialmente seu percurso na rede de distribuição CTT.

Em exportação:

Aplicável apenas para envios internacionais. Quando uma encomenda provém de zona extracomunitária, necessita passar pelos processos alfandegários do país de origem. Este estado indica que o objeto está em análise alfandegária antes de partir.

Em importação:

Estado exclusivo de encomendas internacionais. Indica que o objeto proveniente de zona extracomunitária está em processo de desembaraço alfandegário no país de destino.

Em trânsito:

Este estado aparecerá várias vezes durante o percurso do objeto, podendo significar:

• A encomenda foi recolhida e está registada no sistema CTT;
• O objeto está em processamento ou movimentação entre centros operacionais;
• Para envios internacionais, indica passagem por países intermediários.

Em espera:

A encomenda aguarda instruções específicas ou está pendente da data programada para entrega. Caso seja necessária alguma ação da sua parte, será contactado.

Entrega não conseguida:

Não foi possível realizar a entrega. Aguarde orientações sobre os próximos passos e continue acompanhando pelo rastreamento online.

Como identificar o código de rastreamento da minha encomenda?

Os códigos de rastreamento seguem dois formatos principais:

Formato padrão: RD123456789PT, composto por:

- 2 letras iniciais (identificando o tipo de serviço)

- 9 números no meio

- 2 letras finais (identificando o país de origem)

Para envios originados em Espanha, existe um formato numérico especial com 22 dígitos (exemplo: 0010000082809458634407).

E se minha encomenda internacional não apresentar atualizações de rastreamento?

Em envios internacionais, após a saída de Portugal, dependemos das atualizações fornecidas pelos serviços postais dos países de trânsito e destino. Alguns países podem demorar a atualizar as informações ou mesmo não fornecer atualizações. Para esclarecimentos adicionais, entre em contacto com o nosso serviço de apoio.

Como solicitar alterações numa entrega com código iniciado por D?

Para encomendas com código de rastreio iniciado por D (serviço Expresso), existem várias opções de personalização da entrega:

• modificar o endereço de entrega (seja para outra morada, Loja CTT ou Ponto CTT);
• selecionar nova data de entrega (disponível até 5 dias úteis além do prazo inicial);
• ajustar o horário de entrega;
• estender o prazo de levantamento na Loja CTT ou Ponto CTT por 5 dias úteis;
• solicitar nova tentativa de entrega no mesmo endereço;
• atualizar os dados do destinatário.

Clientes com contrato Expresso têm acesso a funcionalidades adicionais:

• ajustar detalhes da recolha (morada, data e horário);
• modificar valores de cobrança;
• atualizar dados do remetente;
• personalizar procedimentos em caso de entrega mal sucedida;
• gerir alterações através do sistema de expedição.

Opções de alteração para entregas com códigos C, G, L, O, R, U ou V

Após receber o aviso de entrega para objetos com estes códigos iniciais (sistema SIGA), pode optar por:

• programar entrega no endereço original ou num novo endereço;
• direcionar a entrega para uma Loja CTT à sua escolha.

É importante verificar as exceções listadas no início do formulário antes de prosseguir. Note que para códigos G e U, embora seja possível solicitar alterações, o rastreamento detalhado do percurso não está disponível.

Por que não consigo ver o percurso do meu objeto?

A disponibilidade de informações de rastreamento varia conforme o serviço escolhido pelo remetente:

• Códigos iniciados por "Q": o serviço contratado apenas regista a aceitação inicial nos CTT, sem atualizações posteriores;
• Códigos começados por "U" ou "JA": estas modalidades de envio não incluem rastreamento no seu percurso.

Como proceder com um aviso de entrega sem código legível?

Existem duas opções principais:

1. Dirigir-se diretamente à Loja ou Ponto CTT indicado no aviso - a entrega pode ser realizada mediante confirmação dos dados do destinatário.

2. Solicitar alterações na entrega:

• agendar nova tentativa de entrega (seja na mesma morada, noutra morada ou numa Loja CTT);
• prolongar o prazo de levantamento até 30 dias (aplicável apenas a encomendas postais).

O que fazer quando não tenho código de rastreio?

É importante saber que nem todos os serviços de envio incluem rastreamento. O código de rastreio pode ser comunicado por diferentes meios:

- Pelo remetente da encomenda

- Por SMS ou email dos CTT

- Através do aviso de entrega (quando a entrega inicial não é bem-sucedida)

Assim que obtiver o código, poderá acompanhar o percurso da sua encomenda e fazer ajustes na entrega conforme necessário.

Condições meteorológicas podem afetar as entregas?

Sim, condições climatéricas adversas podem impactar o serviço de distribuição, ocasionando eventuais atrasos tanto na entrega de correspondência como de encomendas.